Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 29 de diciembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web docuveri.es y sus servicios asociados (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estos Términos y Condiciones de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

MASR ARQUITECTURA E INGENIERIA, S.L. (en adelante, "DocuVeri" o "el Titular") se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página.

2. Descripción del Servicio

DocuVeri es una plataforma web que ofrece los siguientes servicios:

Generación de CSV: Creación de Códigos Seguros de Verificación (CSV) asociados a documentos PDF mediante hash criptográfico SHA-256
Firma digital de documentos: Integración con AutoFirma para firma electrónica avanzada mediante certificado digital cualificado
Verificación pública de documentos: Comprobación de integridad y autenticidad de documentos mediante CSV sin necesidad de registro
Solicitudes de firma: Envío de documentos a terceros para su firma electrónica
Protección con PIN: Opción de proteger documentos con código PIN para acceso restringido
Revocación de documentos: Invalidación de documentos previamente generados con marca de revocación pública

Importante: DocuVeri NO es un Prestador de Servicios de Confianza Cualificado (QTSP) según el Reglamento eIDAS. El servicio tiene carácter complementario y su valor legal depende del acuerdo entre las partes que lo utilizan.

3. Registro y Autenticación

Para utilizar las funcionalidades completas del Servicio, debe autenticarse mediante un certificado digital cualificado emitido por una autoridad certificadora reconocida.

El sistema extrae automáticamente su identidad (nombre completo y NIF/CIF) del certificado digital. Usted es responsable de:

Mantener la seguridad de su certificado digital y credenciales
Utilizar únicamente certificados digitales válidos y no revocados
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
Cerrar sesión al finalizar cada uso en dispositivos compartidos

4. Sistema de Tokens y Pagos

4.1. Tokens Gratuitos de Cortesía

Todos los usuarios reciben 3 tokens gratuitos de cortesía al crear su cuenta. Estos tokens son igualmente válidos que los tokens de pago y pueden utilizarse para generar documentos con CSV sin ninguna diferencia funcional.

4.2. Servicios con Coste y Servicios Gratuitos

Servicios que consumen tokens (1 token por documento):

Generación de documentos con Código Seguro de Verificación (CSV)
Almacenamiento permanente del documento para verificación pública

Servicios gratuitos (sin coste de tokens):

Firma digital de documentos sin CSV (firma local)
Solicitudes de firma a terceros sin CSV
Verificación pública de documentos CSV

Cuando utiliza la firma digital sin CSV, DocuVeri actúa como mera herramienta de firma local mediante AutoFirma, sin almacenar los documentos en nuestros servidores ni generar códigos de verificación.

4.3. Adquisición de Tokens Adicionales

Puede adquirir tokens adicionales de las siguientes formas:

Compra Individual: Cantidad personalizada a 2,00 € por token (IVA incluido)
Bono Básico: 15 tokens por 10,00 € (IVA incluido)
Bono Profesional: 50 tokens por 25,00 € (IVA incluido)

Todos los precios se indican en euros (€), IVA incluido. El pago se procesa mediante Stripe, plataforma certificada PCI-DSS.

Los tokens adquiridos:

Se acreditan instantáneamente tras confirmarse el pago
No caducan mientras su cuenta esté activa
No son transferibles a otras cuentas. Sin embargo, puede utilizar sus tokens para crear solicitudes de firma dirigidas a terceros, donde usted (el solicitante) abona el coste del CSV y el destinatario firma sin ningún coste
No son reembolsables salvo defecto del servicio

4.4. Facturación

Por cada compra de tokens recibirá automáticamente un recibo electrónico de Stripe en su correo electrónico. Si necesita una factura completa con sus datos fiscales para efectos contables o de deducción de gastos, puede solicitarla en cualquier momento enviando un correo a info@docuveri.es indicando:

NIF/CIF y razón social completa
Dirección fiscal
Identificador de transacción de Stripe (disponible en el recibo)

También puede contactar con soporte técnico para solicitar facturas o resolver cualquier duda relacionada con pagos.

5. Uso Permitido del Servicio

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y conforme a estos términos. Específicamente, acepta:

Proporcionar información veraz y actualizada
Subir únicamente documentos legítimos de los que tenga derecho a disponer
No utilizar el servicio para generar, validar o distribuir documentos fraudulentos o ilegales
No intentar vulnerar las medidas de seguridad del sistema
No utilizar técnicas de scraping, bots o herramientas automatizadas sin autorización expresa
No suplantar la identidad de terceros ni facilitar acceso no autorizado

6. Uso Prohibido

Queda expresamente prohibido:

Subir documentos que contengan contenido ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante o que viole derechos de terceros
Subir malware, virus, o código malicioso en cualquier formato
Utilizar el servicio para actividades fraudulentas, de phishing o estafas
Realizar ingeniería inversa, descompilación o intento de acceso al código fuente
Sobrecargar intencionadamente los servidores (ataques DDoS)
Revender o comercializar el servicio sin autorización
Utilizar el servicio en nombre de menores de 18 años

7. Propiedad de los Documentos

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos que sube a la plataforma. DocuVeri actúa como mero depositario técnico y no adquiere ningún derecho sobre el contenido de sus documentos.

Al utilizar el servicio, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:

Almacenar sus documentos PDF en nuestros servidores
Calcular hash criptográficos de los documentos
Permitir la verificación, visualización y descarga pública del documento siempre mediante CSV (en documentos no revocados)
Realizar copias de seguridad técnicas

8. Responsabilidades del Usuario

Usted es el único responsable de:

La veracidad, licitud y autenticidad del contenido de los documentos que sube
El cumplimiento de la normativa aplicable sobre protección de datos (RGPD) si los documentos contienen datos personales de terceros
Obtener las autorizaciones necesarias para firmar o hacer firmar documentos
El uso que haga de los CSV generados y su distribución a terceros
Mantener el PIN de documentos protegidos en secreto

9. Limitaciones del Servicio

El servicio DocuVeri tiene las siguientes limitaciones técnicas y legales:

Tamaño máximo de archivo: 10 MB por documento PDF
Formatos admitidos: Exclusivamente archivos PDF
Disponibilidad: El servicio no garantiza disponibilidad 24/7 y puede requerir mantenimientos programados
No es un QTSP: El CSV no equivale a sello de tiempo cualificado ni firma electrónica cualificada
Validez legal: Depende del reconocimiento mutuo de las partes y la legislación aplicable

10. Limitación de Responsabilidad

DocuVeri se ofrece "TAL CUAL" (as-is) sin garantías de ningún tipo. El Titular no se responsabiliza de:

Pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio
Errores técnicos, interrupciones del servicio o pérdida de datos
Decisiones tomadas en base a documentos verificados mediante el servicio
Disputas legales entre terceros sobre la validez de documentos
Uso fraudulento o ilícito del servicio por parte de usuarios
Contenido de los documentos subidos por los usuarios
Incompatibilidades con software de terceros (AutoFirma, navegadores, etc.)

La responsabilidad máxima de DocuVeri frente al usuario se limita al importe pagado por los tokens en los últimos 12 meses.

11. Modificación o Suspensión del Servicio

DocuVeri se reserva el derecho de:

Modificar las funcionalidades del servicio con notificación previa razonable
Suspender temporalmente el servicio por motivos de mantenimiento
Cambiar los precios de los bonos de tokens con 30 días de antelación
Discontinuar el servicio con un preaviso mínimo de 90 días

12. Suspensión y Cancelación de Cuenta

DocuVeri puede suspender o cancelar su cuenta inmediatamente y sin previo aviso si:

Incumple estos Términos y Condiciones
Utiliza el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
Proporciona información falsa o engañosa
Intenta vulnerar la seguridad del sistema
Realiza ataques, amenazas o difamaciones contra DocuVeri o sus usuarios

En caso de cancelación por incumplimiento, no habrá derecho a reembolso de tokens no utilizados.

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su perfil. La cancelación no da derecho a reembolso de tokens no consumidos.

13. Conservación de Documentos

Los documentos PDF y sus metadatos se conservan:

Mientras su cuenta permanezca activa
5 años adicionales tras la cancelación de cuenta (por obligaciones fiscales y legales)

Puede solicitar la supresión anticipada de documentos específicos ejerciendo su derecho de supresión según el RGPD.

14. Resolución de Conflictos

Para cualquier reclamación o controversia derivada del uso del servicio:

Contacte con info@docuveri.es para resolución amistosa
Plazo de respuesta: 15 días hábiles
Si es consumidor en la UE, puede acceder a la Plataforma ODR (Resolución de Litigios en Línea)

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas seguirán en vigor.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

Email: info@docuveri.es