Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 24 de febrero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web docuveri.es y sus servicios asociados (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estos Términos y Condiciones de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

MASR ARQUITECTURA E INGENIERIA, S.L. (en adelante, "DocuVeri" o "el Titular") se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página.

2. Descripción del Servicio

DocuVeri es una plataforma web que ofrece los siguientes servicios:

• Generación de CSV: Creación de Códigos Seguros de Verificación (CSV) asociados a documentos PDF mediante hash criptográfico SHA-256
• Firma digital de documentos: Integración con AutoFirma para firma electrónica avanzada mediante certificado digital cualificado
• Verificación pública de documentos: Comprobación de integridad y autenticidad de documentos mediante CSV sin necesidad de registro
• Solicitudes de firma: Envío de documentos a terceros para su firma electrónica
• Protección con PIN: Opción de proteger documentos con código PIN para acceso restringido
• Revocación de documentos: Invalidación de documentos previamente generados con marca de revocación pública

Importante: DocuVeri NO es un Prestador de Servicios de Confianza Cualificado (QTSP) según el Reglamento eIDAS. El servicio tiene carácter complementario y su valor legal depende del acuerdo entre las partes que lo utilizan.

2.1. Naturaleza de la Autenticación y Firma

DocuVeri verifica que el usuario posee la clave privada de un certificado digital cualificado y ha proporcionado correctamente su contraseña para utilizarlo. DocuVeri no tiene capacidad técnica para verificar la identidad física de la persona que opera el certificado en un momento dado, del mismo modo que ninguna plataforma de firma electrónica remota puede hacerlo.

No obstante, este método de autenticación ofrece un nivel de seguridad significativamente superior al de otros servicios de firma electrónica que se basan únicamente en trazos biométricos (firma con el dedo) o en verificaciones de correo electrónico/SMS, ya que requiere la posesión simultánea del certificado digital y el conocimiento de su contraseña.

2.2. Tratamiento de Datos en Firma sin CSV

Cuando el usuario utiliza la funcionalidad de firma digital sin CSV, DocuVeri actúa como mera herramienta de firma local y no almacena en sus servidores ni el documento ni los datos personales del firmante más allá de lo estrictamente necesario para completar la operación:

• En firma directa: el documento se procesa íntegramente en el navegador del usuario y no se transmite a los servidores de DocuVeri.
• En solicitudes de firma: el documento se almacena temporalmente en los servidores únicamente durante el proceso de firma. Una vez completada la firma y entregado el documento firmado al solicitante, los archivos temporales se eliminan automáticamente.

3. Registro y Autenticación

Para utilizar las funcionalidades completas del Servicio, debe autenticarse mediante un certificado digital cualificado emitido por una autoridad certificadora reconocida.

El sistema extrae automáticamente su identidad (nombre completo y NIF/CIF) del certificado digital. Usted es responsable de:

• Mantener la seguridad de su certificado digital y credenciales
• Utilizar únicamente certificados digitales válidos y no revocados
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Cerrar sesión al finalizar cada uso en dispositivos compartidos

4. Sistema de Tokens y Pagos

4.1. Tokens Gratuitos de Cortesía

Todos los usuarios reciben 3 tokens gratuitos de cortesía al crear su cuenta. Estos tokens son igualmente válidos que los tokens de pago y pueden utilizarse para generar documentos con CSV sin ninguna diferencia funcional.

4.2. Servicios con Coste y Servicios Gratuitos

Servicios que consumen tokens (1 token por documento):

• Generación de documentos con Código Seguro de Verificación (CSV)
• Almacenamiento permanente del documento para verificación pública

Servicios gratuitos (sin coste de tokens):

• Firma digital de documentos sin CSV (firma local)
• Solicitudes de firma a terceros sin CSV
• Verificación pública de documentos CSV

Cuando utiliza la firma digital sin CSV, DocuVeri actúa como mera herramienta de firma local mediante AutoFirma, sin generar códigos de verificación (véase la sección 2.2 sobre el tratamiento de datos en este modo).

4.3. Adquisición de Tokens Adicionales

Puede adquirir tokens adicionales de las siguientes formas:

• Compra Individual: Cantidad personalizada a 2,00 € por token (IVA incluido)
• Bono Básico: 15 tokens por 10,00 € (IVA incluido)
• Bono Profesional: 50 tokens por 25,00 € (IVA incluido)

Todos los precios se indican en euros (€), IVA incluido. El pago se procesa mediante Stripe, plataforma certificada PCI-DSS.

Los tokens adquiridos:

• Se acreditan instantáneamente tras confirmarse el pago
• No caducan mientras su cuenta esté activa
• No son transferibles a otras cuentas. Sin embargo, puede utilizar sus tokens para crear solicitudes de firma dirigidas a terceros, donde usted (el solicitante) abona el coste del CSV y el destinatario firma sin ningún coste
• No son reembolsables salvo defecto del servicio

4.4. Facturación

Por cada compra de tokens recibirá automáticamente un recibo electrónico de Stripe en su correo electrónico. Si necesita una factura completa con sus datos fiscales para efectos contables o de deducción de gastos, puede solicitarla en cualquier momento enviando un correo a info@docuveri.es indicando:

• NIF/CIF y razón social completa
• Dirección fiscal
• Identificador de transacción de Stripe (disponible en el recibo)

También puede contactar con soporte técnico para solicitar facturas o resolver cualquier duda relacionada con pagos.

5. Uso Permitido del Servicio

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y conforme a estos términos. Específicamente, acepta:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Subir únicamente documentos legítimos de los que tenga derecho a disponer
• No utilizar el servicio para generar, validar o distribuir documentos fraudulentos o ilegales
• No intentar vulnerar las medidas de seguridad del sistema
• No utilizar técnicas de scraping, bots o herramientas automatizadas sin autorización expresa
• No suplantar la identidad de terceros ni facilitar acceso no autorizado

6. Uso Prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Subir documentos que contengan contenido ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante o que viole derechos de terceros
• Subir malware, virus, o código malicioso en cualquier formato
• Utilizar el servicio para actividades fraudulentas, de phishing o estafas
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o intento de acceso al código fuente
• Sobrecargar intencionadamente los servidores (ataques DDoS)
• Revender o comercializar el servicio sin autorización
• Utilizar el servicio en nombre de menores de 18 años
• Utilizar certificados digitales ajenos: Queda terminantemente prohibido autenticarse o firmar documentos con un certificado digital que no sea propio (por ejemplo, el de un familiar, compañero de trabajo o cualquier otra persona). El uso de un certificado ajeno constituye una suplantación de identidad, infracción tipificada en el Código Penal español (art. 401 y concordantes), y será motivo de cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso, además de las acciones legales que pudieran corresponder.

7. Propiedad de los Documentos

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos que sube a la plataforma. DocuVeri actúa como mero depositario técnico y no adquiere ningún derecho sobre el contenido de sus documentos.

Al utilizar el servicio, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:

• Almacenar sus documentos PDF en nuestros servidores
• Calcular hash criptográficos de los documentos
• Permitir la verificación, visualización y descarga pública del documento siempre mediante CSV (en documentos no revocados)
• Realizar copias de seguridad técnicas

8. Responsabilidades del Usuario

Usted es el único responsable de:

• La veracidad, licitud y autenticidad del contenido de los documentos que sube
• El cumplimiento de la normativa aplicable sobre protección de datos (RGPD) si los documentos contienen datos personales de terceros
• Obtener las autorizaciones necesarias para firmar o hacer firmar documentos
• El uso que haga de los CSV generados y su distribución a terceros
• Mantener el PIN de documentos protegidos en secreto

9. Limitaciones del Servicio

El servicio DocuVeri tiene las siguientes limitaciones técnicas y legales:

• Tamaño máximo de archivo: 10 MB por documento PDF
• Formatos admitidos: Exclusivamente archivos PDF
• Disponibilidad: El servicio no garantiza disponibilidad 24/7 y puede requerir mantenimientos programados
• No es un QTSP: El CSV no equivale a sello de tiempo cualificado ni firma electrónica cualificada
• Validez legal: Depende del reconocimiento mutuo de las partes y la legislación aplicable
• Aceptación por terceros: DocuVeri no garantiza que los documentos firmados, los Códigos Seguros de Verificación (CSV) ni las firmas electrónicas realizadas a través de la plataforma sean aceptados o reconocidos como válidos por organismos públicos, registros, administraciones, entidades privadas o cualquier otro tercero. La aceptación de estos métodos de verificación y firma depende exclusivamente del criterio y normativa interna de cada destinatario.

10. Limitación de Responsabilidad

DocuVeri se ofrece "TAL CUAL" (as-is) sin garantías de ningún tipo. La validación de un documento firmado digitalmente puede requerir servicios relacionados con el certificado proporcionados por proveedores de servicios externos independientes. DocuVeri no proporciona garantías de ningún tipo con respecto a los documentos firmados digitalmente, los certificados utilizados para crear dichos documentos o cualquier servicio relacionado.

El Titular no se responsabiliza de:

• El contenido de los documentos firmados, generados o subidos al sistema.
• La firma electrónica empleada: su validez técnica, legalidad, vigencia o la identidad real de quien la utiliza.
• Pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Errores técnicos, interrupciones del servicio o pérdida de datos.
• Decisiones tomadas en base a documentos verificados mediante el servicio.
• Disputas legales entre terceros sobre la validez de documentos.
• Uso fraudulento o ilícito del servicio por parte de usuarios.
• Incompatibilidades con software de terceros (AutoFirma, navegadores, componentes de firma, etc.).
• El rechazo, no admisión o falta de reconocimiento de los documentos, firmas electrónicas o CSV generados a través de DocuVeri por parte de organismos públicos, registros de la propiedad, administraciones, colegios profesionales, entidades financieras, notarías o cualquier otro tercero, cualquiera que sea el motivo.

Nota sobre firmas electrónicas: La firma electrónica realizada a través de DocuVeri utiliza certificados digitales cualificados del usuario mediante la aplicación AutoFirma del Gobierno de España, con idéntico resultado técnico al de cualquier otra plataforma de firma basada en dichos certificados. No obstante, DocuVeri no garantiza que ningún tercero acepte o reconozca como suficiente dicha firma electrónica ni el sistema CSV asociado, con independencia de su validez técnica o legal. Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar previamente si el destinatario de sus documentos admite estos métodos antes de utilizarlos.

Deber del Verificador: El usuario que procede a la verificación de un documento es el único responsable de comprobar la validez de la firma electrónica (cotejo de certificados, autoridades emisoras y estado de revocación) por sus propios medios. La existencia de un sello CSV garantiza la integridad del documento respecto al original custodiado, pero no exime al verificador de su deber de validar la firma digital subyacente.

La responsabilidad máxima de DocuVeri frente al usuario se limita al importe pagado por los tokens en los últimos 12 meses.

11. Modificación o Suspensión del Servicio

DocuVeri se reserva el derecho de:

• Modificar las funcionalidades del servicio con notificación previa razonable
• Suspender temporalmente el servicio por motivos de mantenimiento
• Cambiar los precios de los bonos de tokens con 30 días de antelación
• Discontinuar el servicio con un preaviso mínimo de 90 días

12. Suspensión y Cancelación de Cuenta

DocuVeri puede suspender o cancelar su cuenta inmediatamente y sin previo aviso si:

• Incumple estos Términos y Condiciones
• Utiliza el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Proporciona información falsa o engañosa
• Intenta vulnerar la seguridad del sistema
• Realiza ataques, amenazas o difamaciones contra DocuVeri o sus usuarios

En caso de cancelación por incumplimiento, no habrá derecho a reembolso de tokens no utilizados.

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su perfil. La cancelación no da derecho a reembolso de tokens no consumidos.

13. Conservación de Documentos

Los documentos PDF y sus metadatos se conservan:

• Mientras su cuenta permanezca activa
• 5 años adicionales tras la cancelación de cuenta (por obligaciones fiscales y legales)

Puede solicitar la supresión anticipada de documentos específicos ejerciendo su derecho de supresión según el RGPD.

14. Resolución de Conflictos

Para cualquier reclamación o controversia derivada del uso del servicio:

• Contacte con info@docuveri.es para resolución amistosa
• Plazo de respuesta: 15 días hábiles
• Si es consumidor en la UE, puede acceder a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) para resolución de litigios transfronterizos

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas seguirán en vigor.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: info@docuveri.es